Một ví dụ về việc ứng dụng công nghệ số để nâng cao chất lượng trải nghiệm bán hàng trong bất động sản. Đó là khả năng chuẩn hóa và số hóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến một sản phẩm nhà ở. Doanh nghiệp có thể thu thập và tích hợp các chuỗi thông tin để xây dựng “hồ sơ tài sản” (property profile) cho từng căn nhà: nền đất ban đầu, vật liệu, tiêu chuẩn thi công, lịch sử sửa chữa bảo trì, cho đến các chủ sở hữu trước đó. Khi hệ thống hóa toàn bộ dữ liệu này, doanh nghiệp tạo ra một chuỗi giá trị có